La téléphonie traditionnelle, longtemps restée le principal moyen de communication des entreprises, est aujourd’hui chamboulée par l’émergence de la téléphonie VoIP (Voice over Internet Protocol). Ce système, qui permet d’émettre des appels via Internet, séduit de plus en plus d’entreprises par sa flexibilité et ses coûts réduits. Décryptage d’un phénomène en pleine expansion.
De la téléphonie traditionnelle à la VoIP : une mutation technologique
Depuis l’invention du téléphone par Alexander Graham Bell en 1876, les entreprises ont toujours eu besoin de communiquer. La téléphonie traditionnelle a longtemps été leur outil privilégié : fiable et simple d’utilisation, elle répondait à leurs besoins essentiels. Pourtant, avec l’avènement du numérique et l’accélération des échanges, cette technologie montre aujourd’hui ses limites.
C’est dans ce contexte que s’inscrit le développement de la téléphonie VoIP. Cette technologie utilise Internet pour transmettre la voix sous forme de données numériques. Elle offre ainsi une qualité sonore supérieure et permet d’effectuer des appels partout dans le monde à moindre coût.
Les avantages de la VoIP pour les entreprises
L’utilisation de la VoIP présente plusieurs avantages majeurs pour les entreprises. Tout d’abord, elle permet une réduction significative des coûts. Avec la VoIP, les appels locaux comme internationaux sont facturés à des tarifs nettement inférieurs à ceux de la téléphonie traditionnelle.
Ensuite, l’un des grands atouts de la téléphonie VoIP est sa flexibilité. Elle permet aux employés de travailler depuis n’importe où, simplement en se connectant à Internet. En période de pandémie par exemple, cette fonctionnalité a permis à beaucoup d’entreprises de continuer leur activité en toute sérénité lors du confinement.
Enfin, la VoIP facilite grandement la gestion des communications en entreprise. Grâce à elle, toutes les communications peuvent être centralisées sur une seule interface : appels vocaux bien sûr, mais aussi visioconférences ou messagerie instantanée.
Comment choisir son fournisseur VoIP ?
Même si tous les fournisseurs proposent des services similaires en apparence, il est crucial pour une entreprise de bien choisir son prestataire VoIP. Plusieurs critères sont à prendre en compte : le prix bien sûr, mais aussi l’offre en termes de fonctionnalités et le support technique proposé.
Il est également important que le fournisseur propose un service sécurisé : les données transmises par VoIP sont sensibles et doivent être parfaitement protégées contre les cyberattaques.
L’avenir prometteur de la téléphonie voip
Selon une étude réalisée par Grand View Research Inc., le marché mondial des services VoIP pourrait atteindre 194 milliards $US d’ici 2024 avec un taux moyen annuel croissant (TCAC) estimé à 9.5% sur la période 2016-2024.
Cet essor spectaculaire est porté par plusieurs tendances : l’amélioration constante des infrastructures internet dans le monde entier ; l’intérêt croissant pour les solutions cloud ; et le besoin accru de mobilité dans un contexte professionnel toujours plus compétitif et internationalisé.
Au-delà de ces perspectives économiques encourageantes, il semble clair que la téléphonie VoIP, grâce aux nombreux avantages qu’elle offre aux entreprises modernes – souplesse d’utilisation, coûts réduits, centralisation des communications – s’imposera comme un standard incontournable dans le paysage des Télécommunications professionnelles.
